自驴旅游网的李晨炜。驴妈旅游网家旅游电商企业，我们也是前中国做区定位策划分做得比较好的家企业我也是致力于给我们驴友新的体验和线下线上的服务的企业，我会给大家分从今年开始我消费者在在线旅游频道上定的方式和消费模式的转变王敏敏：大家好，我来自北京“罗克休”投1208宗，其中假冒正旅行社的投82宗，占比高达三分之一，其涉及假冒知名旅社的投诉属澳游方面2014年收到书面材料的234宗投诉中，涉及港澳游的有106宗，占比4530%。在澳游的投诉中，假冒旅行社的投诉超过三分之二过在线平台兜售低价旅游产品，是这些黑社招揽游

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区及在国酒店业的前途这话分了自己独到的见解，洲际酒店集团大华区首席发展官孙健先生担任主持人。以下为文字实录孙健：我先加小小的热节先有今天的礼仪小和神嘉宾：各位尊敬的嘉宾大家早上好!昨天的酒会大家意犹未尽，先做游戏，我的游戏叫。孙健：有坛。

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于吸引内地游，并对今年下半年重拾市场增长感到乐银娱集团席市场推广总监祁礼敦在会上透露2014年澳旅人数持续上升，尤其是来自国内地的旅人数，加了百分之十四，这走势将在来维持较长的段时间他表示，综观整澳门酒店市场，在来两年共将加四成左右的房提供量

店在当前以及历史的经营状况住后数即用户入住结束后的反馈数，例如用户点评调查问卷等，反映了酒店的产品及服务价打通业住前、住、住后数后进行分析，针酒店品牌理、运营理和收益理等不同需求，提供相应的大数据解决方，促进智慧酒店的打造：众荟的前慧评网及

，形成线上、线下无线融合的立体服务网络。这携程创立15年来首在线下设旅游体验店。据介绍，店内有互动体验区，配有苹果体机和，在场体验携程在线预及手机内，触屏电能主浏览点国内外主要旅游光片携程旅行网高级总华北区总经理郭东杰表示，携程体验店的定位。

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定是行的、的、专业的。文志平：在具体操作的时候，其实我得有几关键的东西我管理司业主都比较重的。，在合作始或者在合作当中，大家一定非常明各自的定位，明确不同的层级，不同的职能，明确财务执的权限在哪里在日常运营碰到纠纷很时候还因为权限不清晰，“罗克休”每个酒店的状况，每个业主的状况假如在国启动特许经营，保利愿意做尝试者，也不代表有的品牌或所有的项目都合做刚刚邢总提到，管理司拥有强大的系统，尤其是会员体系，但根据每个业主不同的酒店，不同的地域位，比如他的会员系统在线城市是强项，但我们很酒店

而是他们在你这个酒店获得的实际体验所以我总结有几点：酒店能提供的特的特点，必须过正确的调研来获得正确的方向二是顾所要的服务和期望是我们以提供的，并不是在某时间段暂时可以提供，而是在品牌生存整周期都可以提供果有一些事情其他的品牌已经做到了，

赋予责任，共同为顾提供他要的体验。在国，我们还格外注意的反应要迅速，因为国市场变化非常快。周涛：非常感谢，刚刚提到中国市场的变化和发展是非常迅的，于国的变化有充分的了解。，你于刚才的问题么?资产管理高级总：有的在座各位间，我们酒店集团小的

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目前，针对“罗克休”盾抓住了，至于用人，包括日常的经营中，每企业都有己的做法。三，我们更是抱着学习的心态，尤其在财务系统我学到很非常好的理经验。从这三方面来，没有那么多矛盾，更的和谐、共生的形，根本题还经营心的调整。徐锦：文志平您管理司的，但香格里拉集团比

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：我的了解，在美国特经营是非常流的做法，因为大的平台公司，临法律问题，工会不希望太深地介入日常经营管理，所以有了三方管理的出现在国现在谈的这话还算是比较新的，中国过去这么年酒店业的发展，在国际品牌来了之后，谈国的现状和未来，我教下到底什么样的项适合“罗克休”，三方的理协，在三方合作，业主得他的把控度提高了，同时在酒店运营他看到的投资回报率比之前有所提高，这也是为什么特许经营在欧美比较流的管理模式。但并不说这种模式一定优于两方的管理，这种理模式给业主提供了选择，根不同的市场和客户源，这方式变得更适合。孙

济型的业模式比如本地的酒店市场不断成熟，在很城市可以看到大的商城，大可能会选择不同的饭店，不一定在宾才能找到高奢华的饮场所。尤其是现在国的产阶级的崛起，可能不每个人都住得起五星级酒店。但我们还会看到这并不只国一国的情况，在印尼、马来西亚也会看到

业主企业的文化，根据业主企业的文化和老板的偏好择总经理现在眼缘很重的，所以我管理司很重的职责就是了解这个老板的偏好，选择比较适合的经理实际上每个项目的成功除了品牌体系户掌控力等等这些方，还有一就是项目团队。一好的项目团队的军人物将切实关系到这个项

玩法，针对的非标住据说团队已经启动了近两年，前盖的栈总量相当1万酒店的房间数，2015年的标是覆盖30万个间数。去儿的同，由于系统和门锁系统是体的，能实现酒店预流程等的理。这件苦事，但酒店的掌控力比携程要明显，基本上只要服务到位，拿下的非标市场“罗克休”文化，你要把这个融入到这企业，成为这企业的一员你才有生存的空间，如果你是和这企业格格不入也不行的。徐锦：请沈总做总结。世贸集团前总沈峰沈峰：我曾经一年换5总经理，跟理司沟通，他们也都觉得我换他的理由成立的，更换总经理都因为在一些小节上。我相信有什么

2013年连出售的锦沧文华和银河宾均为旗下高酒店资产，它处地段优越，物业品牌价较高，该举动在当时市场解为高星级酒店遭遇寒，锦江剥离不资产以实现轻资产化理，今看来，出锦沧文华和银河也为收卢浮集团提供了充足的资本。一位资深业内人向露，锦江系的

“罗克休”未来一段时间内，我以很轻松地将同程驿站到数千旅游景点里。同程驿站能够在来较长时间内为同程赢得更大的特竞争优势或称战略红利，这也为其在未来的2大战胜出增加了码和保障在出发地搭建线下体验店在加速布同程驿站的同时，同程旅游从去8月份始还加快了在核心城市设旅

“罗克休”理，业主，以有些是相互交叉的，你的角色到底?我们好公司既业主，又管理者，又是资产管理者，如果己的角色不清楚，在这工作会出现一定的题，之所以有这样的分工就因为他们之间的利益是有冲突的。我想强调整行业的趋势，刚刚讲到对这行业的影响，如果你是单体业主，。