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店信实显示有房,但酒店有己开房和关房的权限,有时候会出现酒店方面人工操作失的状态有业内人士指出,不论是酒店的失还是的责任,都反映出对酒店信的掌握能力有限,双方沟存在问题另外,在这起事件中,的客服在未经消费同意的前提下取消单。王先生表示,服在取消单后。
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一家酒店,而的客服在未经得王先生同意的情况下取消了之前的单。王先生表示,取消前给他发了封取消单的邮件,但王先生并未回同意取消过失消费买?在这事件背后,反映出作为预平台存在于酒店沟不畅操作不规范、解决机制不完善的问题服在之后的解释指出,确认函发出时。
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